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Com a ativação do Projeto
Padrinho, a Flag iniciou uma
fase com o propósito de melhorar
seu atendimento e interagir ainda
mais as relações
com seus clientes .
Vamos conhecer melhor como funciona
o projeto:
- Cada empresa terá um "Padrinho" (Consultor
Help Desk) que ficará
responsável pelo andamento
das solicitações da
mesma, procurando atuar em busca
da excelência no atendimento,
seja na solução de
dúvidas ou pendências
com o intuito de garantir o
funcionamento dos sistemas Flag.
- Caso há mais de 30 dias
a empresa não tenha
contatado o Help Desk da Flag,
o padrinho enviará ao
cliente um e-mail para saber
como está o desempenho das rotinas ou se
precisa de alguma orientação,
mantendo uma comunicação
pró-ativa.
- Não é necessário
que os clientes mantenham contatos
somente com seus padrinhos,
isto é, todos os outros Consultores
também estarão prontos
para atendê-los . Dessa
forma, mesmo que as consultas sejam
realizadas com outros suportes, o
padrinho estará a par
de todos acontecimentos realizados
com sua empresa (Afilhada).
Para enviar críticas
e sugestões sobre o projeto, utilize
o canal direto: padrinhos@flag.com.br
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