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A Flag disponibiliza em seu site uma
área restrita, onde o
cliente pode realizar um auto-atendimento,
como por exemplo, fazendo o acompanhamento
de suas OS's.
Para isto, basta acessar www.flag.com.br
/ Consultas / Posição
OS.
A fim de agilizar o atendimento
para sua empresa, a Flag criou o HELP OS". Trata-se
de um canal eletrônico com
o qual você contará para
manter-se informado sobre o
posicionamento da OS em aberto
de sua empresa.
Agora, nossos clientes não
precisam mais ligar para o departamento
de Help Desk Flag para atendimentos
desta natureza!
Basta enviar um e-mail para
help_OS@flag.com.br com os
dados da empresa, nome do contato,
número da OS e o questionamento
sobre o atendimento aberto, para
que receba uma resposta.
Através deste atendimento
você terá uma
equipe exclusiva, de 2ª à
6ª feira, das 8h às
18 hs, voltada exclusivamente para
buscar uma resposta em tempo real
para as OS's, como por exemplo,
se ela encontra-se na programação,
em teste e quando será liberada
para sua empresa.
Enviando o e-mail para
o help_OS@flag.com.br entre
8 e 16 horas, você terá
retorno no mesmo dia sobre a sua
OS. Após este horário,
o mesmo será dado no dia
posterior à postagem de seu
e-mail
Confira os BENEFÍCIOS
em utilizar os serviços acima:
- acesso às informações
em tempo real;
- sem custos com ligações
interurbanas;
- diminuição do número
de chamadas de posição
de OS para o Help Desk, e conseqüentemente, o
seu tempo de espera para solução
de dúvidas operacionais.
Com certeza, mais agilidade e economia
para sua empresa!
Gerência de Serviços
Flag IntelliWan S/C |