O Departamento de Help Desk da Flag IntelliWan atende de 2ª à 6ª feira, de 8 às 20 horas, ininterruptamente, e aos Sábados, de 8 às 12 horas. O cliente Flag conta também com os celulares de plantão 24 horas para atendimento aos sistemas Flag e problemas relacionados à infraestrutura.

Com uma central de atendimento eletrônica espelhada em inovadoras técnicas de call center existentes, com capacidade para receber mais de 12.000 ligações/mês, os atendentes do departamento de suporte estão preparados para esclarecer todas as suas dúvidas.

A equipe de Help Desk passa por treinamentos periódicos, sejam referentes aos softwares Flag ou de terceiros, a fim de manter a qualidade desses atendimentos.

A Flag IntelliWan está afiliada, desde 1.998, ao Help Desk Institute, a maior organização mundial de Help Desk. Assim, garantimos a nossos clientes o conceito de evolução do produto, em termos de help desk mundiais, implementando inúmeros projetos bem-sucedidos.

Além disso, o departamento de suporte dispõe de ferramentas que proporcionam aos clientes um atendimento rápido e eficiente, seja através de linhas telefônicas exclusivas, via e-mail, ICQ ou ainda o Solution Help.