Case Aracruz

Integrar para governar
Windows Server 2003 garante incorporação bem-sucedida na Aracruz

A situação – Líder mundial na produção de celulose branqueada de eucalipto, a Aracruz Celulose responde por quase um terço da oferta mundial da matéria-prima usada na fabricação de papéis de diversas qualidades. A capacidade nominal de produção de celulose totaliza 2,4 milhões de toneladas e está distribuída por duas unidades fabris: Barra do Riacho (ES) e Guaíba (RS).

No estado capixaba, a Aracruz mantém um complexo fabril e um porto particular especializado por onde escoa praticamente toda a produção para o mercado externo. Para ampliar sua capacidade produtiva, a empresa adquiriu em julho de 2003 a Riocell – hoje Unidade Guaíba – que pertencia ao grupo Klabin e está localizada na cidade gaúcha de Guaíba, próxima a Porto Alegre.

Paralelamente à integração operacional das duas unidades, a Aracruz decidiu atualizar a infra-estrutura de TI da Unidade Guaíba, que ainda contava com servidores e estações dotadas de Microsoft Windows NT, na sua maioria. Em meio ao processo de incorporação, muitos foram os desafios impostos ao projeto de unificação das plataformas tecnológicas. Além da distância dos dois centros e a inicial dificuldade na troca de informações entre as equipes, o número de servidores envolvidos era elevado e a rede interna da Unidade Guaíba já apresentava sinais de complicações na manutenção.

A solução – Por premissa, a Aracruz buscava manter na nova unidade os altos níveis de desempenho, controle e governança do ambiente de TI obtidos com as tecnologias Microsoft Windows 2000 Server e Active Directory nas instalações do Espírito Santo. “Tínhamos consciência de que a integração tecnológica era pré-requisito para o sucesso da incorporação. Se com o Windows 2000 Server, todas as nossas aplicações já funcionavam perfeitamente, trabalhar com uma plataforma mais avançada seria ainda melhor”, afirma Franz Delboni, analista de infra-estrutura da Aracruz.

Contando com o Windows Server 2003, a Flag Intelliwan, que presta serviços de consultoria e suporte para a Aracruz, percebeu que poderia fazer mais do que simplesmente padronizar e integrar as duas unidades da Aracruz. “O ambiente de servidores na Unidade Guaíba contava com 16 equipamentos que dividiam funções mistas sem nenhuma otimização ou critério predefinido. Aplicações e arquivos se espalhavam por diversos servidores”, explica Alexandre Silva, consultor de TI da Flag responsável pelo projeto.

Para melhorar essa situação, a Flag promoveu a consolidação dos 16 servidores em seis. Em dois deles, foi mantido o sistema Windows Server 2000 por motivos de compatibilidade com as respectivas aplicações. Os quatro restantes, atualizados com o Windows Server 2003, ganharam responsabilidades específicas de servidores de arquivos, impressão, correio eletrônico, proxy e firewall.

“Além de mais recursos de administração e desempenho, o Windows Server 2003 se destacou também pela sua alta estabilidade”, comenta Delboni. Com a nova plataforma, foi possível criar um servidor independente, que passou a oferecer estabilidade aos serviços de impressão de boletos, notas fiscais e, principalmente, dos altos volumes de código de barras para os fardos produzidos na fábrica de papel da Unidade Guaíba da Aracruz. Os pedidos do sistema SAP, que antes eram atendidos pela fila de impressão das estações, agora são distribuídos entre diversas impressoras por meio do servidor.

Em 10 estações utilizadas na automação de processos nas fábricas, foi realizada a migração do Windows NT para XP. Nessas máquinas são executados programas que definem as dimensões e espessuras do papel, calculando a menor perda de matéria-prima. Qualquer alteração indevida na configuração do sistema por parte dos usuários – fato que era freqüente nos sistemas antigos –, refletia diretamente na produtividade.

Contando com recursos de configuração no XP, a equipe de TI da Aracruz foi capaz de estabelecer políticas que limitam a ação dos usuários e evitam paralisações indesejadas na produção. Com cerca de outras 340 estações, a Flag realizou testes de acomodação na rede e funcionamento de aplicações para que posteriormente a própria equipe de TI da Aracruz realizasse a migração para XP.

“Para concluir a consolidação dos servidores, migração e integração dos sistemas em menos de um mês, a Flag combinou a experiência de sua equipe com a aplicação da metodologia de gestão de projetos Microsoft Solutions Framework”, observa Silva. Usando o MSF, foram claramente definidas as atividades, ordens de execução e profissionais envolvidos nas tarefas, entre outras ações necessárias para conduzir o projeto dentro do cronograma e reduzir os impactos sobre os usuários.

Os benefícios – A consolidação dos servidores na Aracruz gerou uma economia significativa decorrente do menor número de equipamentos e, conseqüentemente, de licenças de software empregadas. Em proporção ainda maior, foram reduzidos os esforços de manutenção que, além de menos servidores para gerenciar, agora contam com ferramentas de administração remota, não disponíveis na plataforma antiga. “A equipe de TI em Guaíba, que trabalhava com o NT, está muito satisfeita com os novos recursos de gerenciamento do Windows Server 2003”, afirma Delboni.

Por meio do Active Directory, o administrador de TI da Aracruz, no Espírito Santo, pôde delegar direitos aos profissionais de help desk e suporte na unidade do Sul para realizar tarefas administrativas localmente. No caso dos servidores de arquivos, o novo recurso Shadow Copies do Windows Server 2003 está sendo amplamente utilizado para realizar backup automático dentro do próprio disco e assim proporcionar maior agilidade no momento de restaurar informações.

O servidor dedicado de impressão eliminou os constantes travamentos e a necessidade de reiniciar o sistema. A estabilidade do Windows Server 2003 traduziu-se em maior produtividade nos processos de manufatura de papel, que envolviam a impressão de códigos de barras. Resultados positivos semelhantes foram comemorados pelos usuários do sistema SAP.

Contudo, a implantação bem sucedida do Windows Server 2003 não ofuscou os benefícios que o Windows XP levou às máquinas utilizadas na automação do chão de fábrica. Com maior estabilidade e controle no ambiente de trabalho dos operadores, os processos de produção passaram a sofrer menos interrupções, o que influiu diretamente na produtividade das fábricas.